ภาพรวม
- ประเทศจีนยังไม่ได้ดำเนินระบบแพทย์ประจำครอบครัวอย่างครอบคลุม ผู้ป่วยจึงสามารถเลือกโรงพยาบาลและแพทย์ได้อย่างอิสระ
- โรงพยาบาลในจีนส่วนใหญ่ให้บริการนัดหมายเป็นภาษาจีนเท่านั้น
- อีเมลไม่ได้ถูกใช้อย่างแพร่หลายในระบบการแพทย์ของจีน
- การนัดหมายออนไลน์เป็นวิธีหลักในการจองคิว
- อุปสรรคสำคัญของชาวต่างชาติอยู่ที่ภาษาและการยืนยันตัวตนด้วยชื่อจริง
- โรงพยาบาลรัฐมีความแข็งแกร่งด้านงานวิจัยและทรัพยากรแพทย์มากที่สุด ขณะที่โรงพยาบาลเอกชนให้ประสบการณ์การบริการที่ดีกว่า
- แพทย์อาจออกตรวจในหลายโรงพยาบาล และโรงพยาบาลเอกชนเป็นช่องทางเสริมที่สำคัญ
ภูมิหลัง
จนถึงปัจจุบัน ประเทศจีนยังไม่ได้ดำเนินระบบแพทย์ประจำครอบครัวอย่างเต็มรูปแบบ ดังนั้นผู้ป่วยสามารถนัดหมายหรือเข้ารับการรักษาในโรงพยาบาลทุกระดับได้อย่างอิสระ
สิ่งนี้ช่วยอำนวยความสะดวกอย่างมากแก่ผู้ป่วย:
- หากต้องการ คุณสามารถปรึกษาผู้เชี่ยวชาญหลายคนในสาขาเดียวกันหรือต่างสาขาได้
- หลังจากได้รับความคิดเห็นหลายประการแล้ว สามารถเปรียบเทียบการวินิจฉัยและแผนการรักษาได้
- สิ่งนี้ช่วยลดความผิดพลาดในการวินิจฉัยได้อย่างมาก
- และยังช่วยให้ผู้ป่วยสามารถตัดสินใจในสิ่งที่เป็นประโยชน์ต่อตนเองมากที่สุด
จะค้นหาข้อมูลการนัดหมายได้จากที่ใด
1) เว็บไซต์ทางการของโรงพยาบาล
โรงพยาบาลขนาดใหญ่ในจีนมักมีเว็บไซต์ทางการ แต่ส่วนใหญ่ให้ข้อมูลและบริการนัดหมายเป็นภาษาจีนเท่านั้น มีเพียงไม่กี่โรงพยาบาลที่มีหน้าเว็บไซต์และบริการนัดหมายเป็นภาษาอังกฤษ
คุณสามารถตรวจสอบตารางออกตรวจของแพทย์ผ่านเว็บไซต์ทางการ แพทย์ในจีนมักจัดตารางตรวจผู้ป่วยนอกเป็นรายสัปดาห์ และนอกเวลาตรวจยังต้องใช้เวลาจำนวนมากในการดูแลผู้ป่วยใน
2) บัญชี WeChat ทางการของโรงพยาบาล
หากคุณเข้าใจภาษาจีน หรือมีเพื่อนที่เข้าใจภาษาจีน คุณสามารถนัดหมายผ่านบัญชี WeChat ทางการของโรงพยาบาลได้
โรงพยาบาลส่วนใหญ่ในจีนได้เปิดให้บริการนัดหมายผ่าน WeChat แล้ว หากไม่พบข้อมูลที่ต้องการบนเว็บไซต์ของโรงพยาบาล คุณสามารถตรวจสอบข้อมูลและทำการนัดหมายผ่าน WeChat ได้
วิธีการนัดหมาย
ต่างจากบางประเทศที่สามารถติดต่อแพทย์และโรงพยาบาลผ่านอีเมลได้ คนจีนใช้ระบบอีเมลน้อยมาก ดังนั้นโดยทั่วไปจึงยากที่จะติดต่อแพทย์หรือโรงพยาบาลผ่านอีเมล
1) การนัดหมายออนไลน์
สามารถนัดหมายและชำระเงินผ่านช่องทางต่อไปนี้:
- เว็บไซต์ทางการของโรงพยาบาล
- แอปของโรงพยาบาล
- บัญชี WeChat ทางการของโรงพยาบาล
- Alipay
- แพลตฟอร์มการแพทย์ออนไลน์ของบุคคลที่สาม เช่น WeDoctor
ขั้นตอนประกอบด้วย:
- ตรวจสอบตารางออกตรวจของแพทย์
- ดำเนินการนัดหมายให้เสร็จสิ้น
- ชำระค่าลงทะเบียนหรือค่าปรึกษาออนไลน์
2) การนัดหมายทางโทรศัพท์
สามารถโทรนัดหมายผ่านหมายเลขโทรศัพท์ทางการของโรงพยาบาลหรือหมายเลข 114 ในพื้นที่
วิธีนี้ไม่เหมาะสมมากนัก เนื่องจาก:
- ต้องรอสายเป็นเวลานาน
- โดยทั่วไปไม่สามารถทราบข้อมูลพื้นฐานของแพทย์ล่วงหน้าได้
หากต้องการนัดหมายแผนกการแพทย์ระหว่างประเทศหรือแผนกบริการพิเศษของโรงพยาบาล การนัดหมายทางโทรศัพท์จะสะดวกกว่า เนื่องจากค่าปรึกษาสูง จำนวนผู้ป่วยจึงน้อยกว่า
3) การนัดหมายที่โรงพยาบาลโดยตรง
คุณสามารถไปที่เคาน์เตอร์นัดหมายในโถงผู้ป่วยนอกของโรงพยาบาล และพูดคุยกับเจ้าหน้าที่โดยตรงเพื่อนัดหมายเวลาและลงทะเบียน
วิธีนี้ไม่สามารถตรวจสอบรายละเอียดแพทย์ล่วงหน้าได้ หากคุณคุ้นเคยกับแพทย์บางท่านหรือเดินทางไปโรงพยาบาลได้สะดวก วิธีนี้ยังคงเหมาะสม
4) การนัดหมายที่แพทย์เป็นผู้จัดให้
ยังมีวิธีการนัดหมายอีกวิธีหนึ่งที่หลายคนไม่ทราบแต่มีความสำคัญมาก คือการติดต่อแพทย์ผ่านช่องทางอื่น และให้แพทย์เป็นผู้จัดการนัดหมายพิเศษ
แพทย์ชื่อดังในโรงพยาบาลรัฐขนาดใหญ่ของจีนมักมีภารกิจด้านการวิจัย และจะคัดเลือกผู้ป่วยในสาขาโรคเฉพาะ หากอาการของคุณสอดคล้องกับแนวทางการวิจัยของแพทย์ แม้จะไม่สามารถนัดหมายผ่านช่องทางปกติได้ ก็อาจมีโอกาสได้รับการนัดหมายผ่านวิธีอื่น
แพทย์ชื่อดังจำนวนมากได้เปิดให้บริการปรึกษาออนไลน์ คุณสามารถปรึกษาแพทย์ออนไลน์ก่อน เพื่อให้แพทย์พิจารณาว่าอาการของคุณเหมาะสมกับแนวทางการวิจัยหรือไม่ หากเหมาะสม แพทย์ส่วนใหญ่มักช่วยจัดการนัดหมายแบบพบแพทย์โดยตรง
จีนมีแพลตฟอร์มปรึกษาออนไลน์จำนวนมาก แต่เกือบทั้งหมดให้บริการเป็นภาษาจีน หากคุณกำลังมองหาแพทย์เฉพาะรายแต่ไม่แน่ใจว่าแพทย์คนนั้นให้บริการปรึกษาออนไลน์หรือไม่ คุณสามารถแจ้งข้อมูลแพทย์ให้เราได้ และเราจะช่วยตรวจสอบและแจ้งผลให้คุณทราบ
อุปสรรคหลักของการนัดหมายสำหรับชาวต่างชาติ
นอกจากอุปสรรคด้านภาษาแล้ว ข้อกำหนดเชิงนโยบายบางประการของจีน (เช่น การยืนยันตัวตนด้วยชื่อจริง) ยังเพิ่มความยากในการนัดหมายสำหรับชาวต่างชาติ
การลงทะเบียนบัญชีบนเว็บไซต์ของจีนโดยทั่วไปต้องใช้:
- การยืนยันหมายเลขโทรศัพท์มือถือจีน
- การกรอกข้อมูลประจำตัวส่วนบุคคล
- การยืนยันตัวตนให้เสร็จสมบูรณ์
แนวทางแก้ไขตามสถานการณ์
ชาวต่างชาติที่อยู่ในจีน
- สามารถไปที่เคาน์เตอร์นัดหมายของโรงพยาบาลโดยตรง
- เจ้าหน้าที่จะช่วยดำเนินการลงทะเบียนข้อมูลส่วนบุคคล
ผู้ป่วยที่อยู่นอกประเทศจีน
การลงทะเบียนและนัดหมายด้วยตนเองทำได้ยาก
แนวทางที่เป็นไปได้มากกว่าคือ:
- ปรึกษาแพทย์ออนไลน์ก่อน
- หลังจากยืนยันว่าแพทย์สามารถนัดหมายได้
- แพทย์จะช่วยดำเนินการขั้นตอนการนัดหมายต่อไป
ลักษณะของโรงพยาบาลในประเทศจีน
1) โรงพยาบาลรัฐและโรงพยาบาลเอกชน
โรงพยาบาลรัฐก่อตั้งโดยรัฐบาล โรงพยาบาลชั้นนำขนาดใหญ่ในจีนเกือบทั้งหมดเป็นโรงพยาบาลรัฐ มีศักยภาพด้านการวิจัยสูง มีแพทย์จำนวนมาก และมีฐานผู้ป่วยขนาดใหญ่
ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา โรงพยาบาลรัฐขนาดใหญ่หลายแห่งได้ขยายตัวและเปิดวิทยาเขตใหม่ วิทยาเขตใหม่เหล่านี้มักมีสภาพแวดล้อมและอุปกรณ์ที่ดีกว่าวิทยาเขตเดิมอย่างเห็นได้ชัด แพทย์ของโรงพยาบาลเดียวกันมักออกตรวจสลับกันในหลายวิทยาเขต หากเป็นไปได้ แนะนำให้เลือกวิทยาเขตใหม่เป็นลำดับแรก
โรงพยาบาลเอกชนโดยทั่วไปมีสภาพแวดล้อมและประสบการณ์การบริการดีกว่าโรงพยาบาลรัฐแบบทั่วไป เนื่องจากจำนวนผู้ป่วยต่อวันของโรงพยาบาลรัฐมีจำนวนมาก ในจีนจึงพบได้บ่อยว่าโรงพยาบาลรัฐขนาดใหญ่มีผู้ป่วยนอกมากกว่า 10,000 คนต่อวัน
โรงพยาบาลเอกชนจำนวนมากไม่สามารถใช้ประกันสุขภาพของจีนได้ และมีจำนวนผู้ป่วยน้อยกว่า ดังนั้นจึงดึงดูดผู้ป่วยด้วยการยกระดับคุณภาพบริการ และเหมาะสำหรับผู้ป่วยที่ไม่ต้องการเบิกประกัน ผู้มีรายได้สูง และชาวต่างชาติ
2) โรงพยาบาลเฉพาะทางและโรงพยาบาลทั่วไป
โรงพยาบาลส่วนใหญ่ในจีนเป็นโรงพยาบาลทั่วไป มีแผนกทางการแพทย์ทั่วไปครบถ้วน และสามารถรักษาโรคส่วนใหญ่ได้
นอกจากนี้ยังมีโรงพยาบาลเฉพาะทางบางแห่งที่มุ่งเน้นการวิจัยและรักษาโรคบางประเภท เช่น:
- โรงพยาบาลโรคเลือด
- โรงพยาบาลศัลยกรรมตกแต่ง
- โรงพยาบาลทันตกรรม
- โรงพยาบาลจักษุ
- โรงพยาบาลทรวงอก
- โรงพยาบาลเด็ก
โรงพยาบาลเฉพาะทางขนาดใหญ่มักมีศักยภาพโดยรวมสูงกว่าแผนกที่สอดคล้องกันในโรงพยาบาลทั่วไป
โรงพยาบาลทั่วไประดับแนวหน้าบางแห่งก็มีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านที่แข็งแกร่งมากเช่นกัน เช่น แผนกจักษุของโรงพยาบาลถงเหรินปักกิ่ง และโรงพยาบาลแพทยศาสตร์ปักกิ่ง
3) ระดับของโรงพยาบาล
โรงพยาบาลในจีนแบ่งออกเป็นสามระดับ:
- ระดับที่หนึ่ง
- ระดับที่สอง
- ระดับที่สาม
แต่ละระดับยังแบ่งออกเป็นสามชั้น โดยระดับสูงสุดคือโรงพยาบาลระดับสามชั้นเอ (Grade A Tertiary Hospitals)
จำนวนโรงพยาบาลทั้งหมดในจีนเกือบ 40,000 แห่ง โดยมีโรงพยาบาลระดับสามชั้นเอประมาณ 1,800 แห่ง และมีโรงพยาบาลประมาณ 100–150 แห่งที่มีชื่อเสียงระดับประเทศหรือระดับนานาชาติอย่างสูงในสาขาการแพทย์ต่าง ๆ
ลักษณะการประกอบวิชาชีพของแพทย์ในจีน
แตกต่างจากหลายประเทศที่แพทย์ไม่ได้สังกัดโรงพยาบาลเพียงแห่งเดียว แพทย์ส่วนใหญ่ในโรงพยาบาลรัฐของจีนเป็นพนักงานของโรงพยาบาลเฉพาะแห่ง และให้บริการรักษาในโรงพยาบาลนั้นเป็นหลัก
จากการเปลี่ยนแปลงนโยบายด้านสาธารณสุขของจีน ปัจจุบันแพทย์โรงพยาบาลรัฐสามารถลงทะเบียนและให้บริการในโรงพยาบาลเอกชนอื่นได้ควบคู่ไปด้วย
ดังนั้น หากคุณไม่สามารถนัดหมายแพทย์เป้าหมายในโรงพยาบาลเดิมได้ คุณสามารถตรวจสอบว่าแพทย์รายนั้นออกตรวจในโรงพยาบาลเอกชนอื่นหรือไม่ และทำการนัดหมายผ่านโรงพยาบาลเอกชนเหล่านั้นได้
ความช่วยเหลือด้านการนัดหมาย
หากคุณประสบปัญหาในการค้นหาแพทย์หรือระหว่างขั้นตอนการนัดหมาย คุณสามารถติดต่อเราได้ เราจะให้คำแนะนำการนัดหมายที่สมเหตุสมผลและสามารถดำเนินการได้
สำหรับคำถามที่ไม่ซับซ้อน เราจะตอบให้ฟรีและตอบกลับโดยตรง
หากปัญหามีความซับซ้อนมากขึ้น เราจะติดต่อคุณล่วงหน้าและหารือเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายที่เหมาะสมและสามารถรับได้
ขอให้การเข้ารับการรักษาพยาบาลของคุณในประเทศจีนเป็นไปอย่างราบรื่น
ความคิดเห็น
...